Андрей Полухин рассказал, какие изменения на рынке кредитования повлияли на работу брокеров и как к ним адаптироваться.
Больше полезного контента для кредитных брокеров в телеграм-канале EXBiCO: https://t.me/+2YNOv0N2e99jNWYy
Тайм-коды и краткое содержание видео:
00:00:03 Проблемы брокеров в текущей ситуации
• Банкротство и агрессивные продажи клиентам, которые могут обанкротиться, влияют на рынок.
• Мутные схемы, такие как ЕЖС и кредитование по скоринговой модели, могут привести к нецелевому использованию средств.
• Консолидация банковского сектора, сокращение штата и использование искусственного интеллекта для принятия решений.
• Запрет спама и ограничения на рекламу банковских услуг.
• Высокие процентные ставки и сокращение возможностей для экспресс-кредитования.
00:05:18 Влияние законодательных изменений
• Запрет на спам-звонки и стандартизированные правила ЦБ для оценки долговой нагрузки.
• Ограничения на выдачу кредитов с высокой долговой нагрузкой и использование двух документов для подтверждения дохода.
• Высокие процентные ставки, которые могут быть связаны с использованием стоп-факторов и государственными банками.
00:07:35 Изменения в работе банков
• С 1 января 2024 года банки получили возможность выдавать кредиты с неограниченной процентной ставкой.
• Банки разделились на три категории: жестко скоринговые, полуавтоматические и ручные.
• Решение о выдаче кредита принимается на основании социально-демографических факторов, занятости, активов и кредитной истории.
00:11:19 Работа с клиентами
• Брокеры могут работать с клиентами, которые работают неофициально, предлагая самозанятость.
• Брокеры должны быть андерайтерами, анализируя кредитную историю клиента и его показатели долговой нагрузки, скорингового значения и опыта выплат.
00:19:35 Пути решения
• Путь клиента: фокусировка на клиенте, долгосрочная работа с сопровождением и изменением орг. схемы.
• Путь продукта: модификация продукта, переход в другие сферы, например, ипотека.
• Путь в никуда: использование мутных схем, но недолго.
00:23:58 Актуализация и андеррайтинг
• В видео обсуждается актуализация и андеррайтинг клиентов, а также использование исторических данных для проверки клиентов.
• Упоминается внедрение актуализатора, который позволяет проверять клиентов по номеру телефона и историческим данным.
00:26:37 Работа с юристами и сопровождение клиентов
• В видео рассказывается о пересмотре продукта, ориентации на клиента и работе по правилам.
• Упоминается использование технологической базы для обработки большого количества клиентов и достижения результата.
00:30:04 Темные схемы и обучение
• В видео обсуждаются темные схемы, связанные с нецелевым использованием денег и фиктивными оборотами.
• Упоминается важность обучения и работы с коллегами для повышения эффективности и выживаемости бизнеса.
00:34:09 Обучение и бизнес-кредиты
• Автор обсуждает важность обучения системному бизнесу и управлению, а не только обучению конкретным технологиям.
• Он также подчеркивает, что обучение бизнес-кредитам может быть узким и не всегда полезным для развития бизнеса.
00:37:44 Позиционирование и чернуха
• Автор обсуждает вопрос позиционирования и чернухи в работе кредитного брокера.
• Он подчеркивает, что если брокер действительно занимается реальным бизнесом, то чернухи нет.
• Он также обсуждает важность привлечения клиентов и монетизации на привлечение.
• Он подчеркивает, что СПП может быть полезным для определения текущей просрочки клиента и принятия решения о работе с ним.
00:50:23 Перспективы кредитного консалтинга
• Обсуждение изменений в законодательстве, которые могут повлиять на работу кредитных брокеров.
• Упоминание о том, что кредитные брокеры могут работать с клиентами, которые не могут получить кредит из-за плохой кредитной истории или других факторов.
• Обсуждение важности кредитной истории как части финансовой репутации клиента.
• Упоминание о том, что брокеры могут работать с клиентами, которые имеют проблемы с репутацией, и предлагать им услуги по улучшению их финансовой репутации.
00:56:38 Вопросы о работе с бюро кредитных историй
• Обсуждаются вопросы о работе с бюро кредитных историй и о том, как они могут быть использованы в работе с клиентами.
• Упоминается, что если клиент отправляет выписку из бюро кредитных историй, то это не требует согласия клиента.
• Однако, если клиент жалуется на то, что вы отправили ему выписку, то это может привести к проблемам.
00:58:28 Договор оферты и его использование
• Обсуждается важность договора оферты и его использования в работе с клиентами.
• Упоминается, что договор должен быть таким, чтобы его можно было отстоять в суде, а не просто для формальности.
• Также обсуждается, что договор должен быть адаптирован под продукт и компанию, а также под судебную практику и документооборот.
Информация по комментариям в разработке